Tiket berlaku untuk hari, tanggal, dan waktu yang tercantum.
Penumpang bersiap 30 menit sebelum waktu keberangkatan, penumpang yang tertinggal tidak akan menerima pengembalian uang tiket (hangus).
Uang tiket akan dikembalikan jika terjadi pembatalan keberangkatan bus apabila mengalami kendala teknis/ non teknis bus.
Biaya bagasi akan dikenakan apabila melebihi berat maksimal 15kg atau melebihi dimensi 50cmx50cmx50cm.
Barang milik penumpang hilang, rusak, atau tertukar diluar tanggung jawab pihak perusahaan.
Tidak diperkenankan bagi penumpang untuk membawa barang/ elektronik/ surat berharga, dilarang membawa barang yang mudah meledak, menyala atau terbakar, dilarang membawa obat-obatan terlarang dan barang-barang yang bersifat ilegal, dilarang membawa segala jenis hewan apapun.
Penumpang diharap turut menjaga kebersihan dan keteraturan dalam bus.
Penumpang tidak diperkenankan merokok di dalam bus.
Klaim apapun yang diajukan tidak dapat melebihi harga 1 tiket.
Perusahaan berhak mengganti nomor tempat duduk penumpang apabila diperlukan.
Penumpang berhak melaporkan pelanggaran-pelanggaran yang dilakukan pengemudi dan seluruh kru bus, apabila mengganggu kenyamanan dan kepuasan perjalanan.
Pembatalan atau pengembalian tiket dikenakan potongan biaya 50% paling lambat 72 jam sebelum jam pemberangkatan.
Perubahan tanggal pemberangkatan dikenakan biaya administrasi 10% paling lambat 24 jam sebelum jam pemberangkatan. Hanya bisa dilakukan 1 kali.
Apabila sudah melakukan 1 kali perubahan tanggal pemberangkatan tidak bisa dilakukan pembatalan atau pengembalian tiket.
Untuk Periode Lebaran tidak bisa melakukan pembatalan dan perubahan jadwal paling lambat 72 jam sebelum jam keberangkatan.
Tiket Gratis berlaku bagi tiket atas nama dan tujuan yang sama sebanyak 10 tiket perjalanan PP dalam waktu 1 tahun dari tanggal keberangkatan, tidak berlaku saat Periode Lebaran. Syarat dan Ketentuan Berlaku